よくあるご質問

印鑑に関して

• パワーストーン印鑑とは何ですか

  ストーンで制作する印鑑です。
  当店のパワーストーン印鑑は、お客様のお名前と強めたい運気を元に認定伝統工芸制作士一本一本制作する他にない印鑑です。
  詳しくは パワーストーン印鑑とは をご覧ください。

• ストーンはどのように選べばいいですか

  何よりもまずは直感でお選びいただくことです。お好みの色、柄などからお選び下さい。
  また、ストーンの運気を元にお選びいただくのもオススメです。
  詳しくは パワーストーンと運気 をご覧ください。

• 姓名・社名を鑑定して印鑑を作るのですか

  はい。無料で姓名・社名鑑定を行い、それを元に職人が印影を作成し、彫刻します。
  セットで認印だけは鑑定無しの篆書体で作りたい、といったことも可能です。お気軽にご相談下さい。

• 印鑑にケースは付属するのですか

  はい。当店で販売している印鑑には全てに朱肉付き印鑑ケースが付属致します。
  １０種類あまりの印鑑ケースはからお選び頂けます。
  また、印鑑ケースごと収納できるケース収納ボックスをセット商品にお付け致します。

• 印鑑は誰が制作するのですか

  当店の職人２人のみが制作にあたっております。
  職人歴32年京都府認定伝統工芸士「池上翠雲」、職人歴68年印刻師「池上伏水」が、ご注文頂いた全て印鑑の印影をデザインします。
  
  職人歴の浅い職人やバイト、社員等がお客様の印鑑制作に関わることは一切ございません。

• 新しい印鑑を買ったため現在の印鑑をどうすれば良いでしょうか

  使わなくなった印鑑は保存しておいても良いですが、神社に奉納することもオススメしております。
  当店に使用済みの印鑑をお送りして頂ければ、印鑑を祀る京都下鴨神社の印章祈願祭にて奉納致します。
  

• 今使っている印鑑と同じものを作って欲しいのですが・・・

  残念ですが、全く同じ印影の印鑑をお作りすることは出来ません。法律上そうきまっているためです。
  ただし、同じ書体・レイアウトで現在の印鑑の雰囲気を残した印影で印鑑を制作できる場合がございます。
  是非ご相談下さい。

• 何文字まで彫刻できるのですか

  基本的に何文字のお名前でも彫刻可能です。
  また文字数にかかわらず商品代金は同一です。

• 名前にアルファベット、カタカナ、平仮名が含まれているのですが大丈夫です

  はい。お任せ下さい。
  アルファベット、カタカナ、平仮名にかかわらず彫刻可能です。

• 印鑑を破損してしまいました。修理できますか？

  保証期間内であれば修理させて頂きます。
  詳しくは 返品・交換 をご覧ください。

注文・支払いについて

• インターネットでの注文がよくわかりません

  ネットの他、お電話・FAXでの注文も可能です。
  是非お電話・FAXでご注文下さい。
  詳しくは こちら をご覧ください。

• セットに無いサイズの組み合わせで注文したいのですが

  はい。大丈夫です。
  お好みのサイズの印鑑を単品で複数ご購入下さい。
  単品を複数ご購入された場合、セットと同様に割引が適用されます。
  ご不明な点があればお問い合わせ下さい。

• 記念品として多数の注文をしたいのですが

  はい。歓迎しております。
  お問い合せよりお尋ねください。見積もり等行わせてもらいます。

• 領収書は発行されますか

  はい。発行できます。
  購入時に宛名・但書等をご入力いただきます。
  その内容で領収書を発行致します。

• 支払い方法を変更したいのですが可能でしょうか

  可能です。商品購入確定メールに支払い方法を変更するリンクが記載されています。
  そこから変更方法を変更することが可能です。

• 商品が届いてから支払いたいのですが可能ですか

  はい。いくつかの後払い決済方法をご用意しております。
  代引き決済では、商品到着時に現金にてお支払可能です。
  他にも対応可能な場合があります。お問い合せよりお尋ね下さい。

• インターネットだけで商品を購入するのが不安です

  大丈夫です。ご安心下さい。
  当店は京都伏見にて100年近くにわたって地域のお客様と営業してまいりました。
  お客様が第一。ご要望ご希望等に可能な限り対応できるよう心がけております。
  常にお電話・FAXでの連絡手段も確保しており、ご安心して頂けるよう努力しております。
  是非安心してご利用下さい。

• 実店舗で注文したいのですが可能です

  はい。歓迎しております。
  当店は京都伏見にて実店舗を構えております。
  京都駅より電車徒歩17分で来店可能です。
  またガレージも用意しておりますので、車での来店も可能です。
  詳しくは こちら をご覧ください。
  店員一同お待ちしております。

• プレゼント用であり包装して欲しいのですが可能ですか

  はい。プレゼント用の包装を用意しております。
  他にもご要望に答えることが可能な場合があります。
  お気軽にお問い合わせ下さい。

発送について

• どれくらいの日数で発送されるのですか

  印鑑の場合、注文から7～10日程度となります。
  一本一本お客様に合わせて印影のデザイン、彫刻作業を丁寧に行うため、上記のお時間を頂いております。
  ご了承下さい。

• 土日祝にも発送されるのですか

  はい。発送する場合がございます。

• 何日ほどで商品が到着するのですか

  発送はゆうパック、またはヤマト宅急便を予定しております。
  地域にもよりますが発送処理の翌日～2日後ほどで到着致します。

• 注文した商品を別々の場所に発送して欲しいのですが

  はい。可能です。
  詳細について注文時に備考欄にご入力下さい。
  ただし購入金額によっては追加送料を頂く場合がございます。

• 請求先と納品先が異なるのですが大丈夫ですか

  はい。大丈夫です。
  他にご希望の点がございましたら備考欄にご入力下さい。
  柔軟に対応したします。

• プレゼント先に直接配送したいです。配慮してもらえますか

  はい。極力対応させてもらいます。
  ご要望があれば商品購入時の備考欄、またはお問い合せよりご連絡下さい。

• 到着日の指定は可能でしょうか

  はい。可能です。
  商品発送予定日2日後以降からのご指定が可能です。
  商品の在庫状況等により、商品購入時のご配送希望日時に添えない場合がございます。
  その際はご連絡させてもらいます。ご了承下さい。